Rastrea tu envío
Escribe tu número de guía y los últimos 4 dígitos de tu teléfono.
Usamos el número de guía y esos 4 dígitos únicamente para consultar tu envío con la paquetería. Esta página no los guarda en tu navegador.
Movimientos según el sistema de la paquetería.
Los datos se actualizan conforme avanza el envío. Si tienes dudas sobre tu pedido, escríbenos con tu número de guía. Escríbenos por WhatsApp
Preguntas frecuentes
¿Qué es el número de guía y dónde lo encuentro?
Es la combinación de letras y números con la que la paquetería identifica tu envío. Te la compartimos cuando tu pedido sale de nuestro almacén. Si no la tienes a la mano, escríbenos con el nombre y el teléfono con los que hiciste el pedido.
¿Cuándo aparece la información de mi envío?
El primer movimiento se registra cuando la paquetería recibe el envío y lo da de alta en su sistema. Antes de eso la guía ya existe, pero todavía no muestra movimientos.
¿Por qué no funciona mi número de guía?
Casi siempre es una de dos: la guía es muy reciente y la paquetería aún no la registra, o hay un carácter distinto al copiarla. Revisa el número y, si sigue sin funcionar, escríbenos y lo verificamos por ti.
No hay movimientos nuevos, ¿mi envío está detenido?
Las paqueterías solo registran los movimientos importantes, así que puede pasar un buen rato entre uno y otro. Tu envío sigue su camino aunque la pantalla no cambie.
¿Puedo consultar mi envío si no tengo número de guía?
Sí. Escríbenos con el nombre y el teléfono con los que hiciste el pedido y te decimos en qué va tu envío.
Cuidado con los fraudes. Nunca te vamos a pedir contraseñas, los datos completos de tu tarjeta, ni un pago extra para liberar tu envío. Si recibes un mensaje así, no abras los enlaces y escríbenos por los medios de contacto de este sitio.